{"id":48,"date":"2018-03-16T13:58:17","date_gmt":"2018-03-16T13:58:17","guid":{"rendered":"https:\/\/credit24.com\/blog-ee\/?p=48"},"modified":"2018-04-18T12:32:39","modified_gmt":"2018-04-18T12:32:39","slug":"markame-taustajoudu-kaupo-olde-hansa-klienditeenindaja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/credit24.com\/blog-ee\/markame-taustajoudu-kaupo-olde-hansa-klienditeenindaja\/","title":{"rendered":"M\u00e4rkame taustaj\u00f5udu: Kaupo, Olde Hansa klienditeenindaja"},"content":{"rendered":"

Teenindajastaa\u017ei on mul ligikaudu viis aastat. Ainu\u00fcksi oma kolme t\u00f6\u00f6koha baasil julgen v\u00e4ita, et klienditeenindusel ja klienditeenindusel on v\u00e4ga suur vahe.<\/span><\/h3>\n

Inimesed ning t\u00f6\u00f6 inimestega on alati olnud minu tugevus ning Olde Hansa on t\u00f6\u00f6koht, kus ma saan oma ekstravertsust v\u00e4lja elada ning inimestele elamust pakkuda. See lihtsalt sobib minu jaoks nagu rusikas silmaauku. K\u00f5ige raskem on teenindajana hoolitseda \"Klient on kuningas\" suhtumisega k\u00fclaliste eest - sest kui klient on kuningas, siis paratamatult ei ole kedagi temast \u00fclemat ja ta kohtleb k\u00f5iki oma \u00fcmberkaudseid kui alamaid - kokkuv\u00f5ttes kaotavad ikkagi nemad, sest nad j\u00e4\u00e4vad heast elamusest ilma, aga siinkohal tasub ikka ja j\u00e4lle meeles pidada fakti, et eksisteerib omaette klass inimesi, kes on n\u00f5us maksma muinasjutulisi summasid selleks, et viriseda ja neid ei saa ussi- ega p\u00fcssirohuga kogemust nautima sundida.<\/p>\n

Eks see s\u00f5ltub ikka inimesest endast, kas ta on kliendile tasutaj\u00f5ud, partner, elamuste pakkuja v\u00f5i hoopis mingi segav ja t\u00fc\u00fctu tegelane, kelle hea meelega v\u00f5iks n\u00e4htamatuks muuta.<\/p>\n

Kes ikkagi on taustaj\u00f5ud?<\/h3>\n

\u00dcldiselt on taustaj\u00f5ud on mu meelest see ressurss, mis kulisside taga protsessi liigutab v\u00f5i sellel liikuda aitab - kokad, kes roogi valmistavad, koristajad\/n\u00f5udepesijad, kellest s\u00f5ltub, kas kokkadel on kuhugi toite v\u00e4lja panna v\u00f5i kas teenindajatel on milleski lauda \u00f5lut vms viia. Ladu, kes kindlustab, et teenindajatel oleks midagi m\u00fc\u00fca ja kontor, kes kindlustab, et oleks, kellele m\u00fc\u00fca. K\u00fclalised ei n\u00e4e neid j\u00f5ude ja nad ei taju neid ning selles peitubki asja geniaalsus - k\u00f5ige paremad on s\u00fcsteemid, mille toimimist inimesed ei taju, sest protsessid on piisavalt sujuvad.<\/p>\n

Kuigi ma ise olen k\u00fclaliste jaoks tegelikult ka taustaj\u00f5ud, siis ma ise ei tunne ennast saalis taustaj\u00f5una - mina olengi elamus. K\u00fclalised ei tea seda v\u00f5ibolla majja sisse astudes, aga nad tulevad sinna minu p\u00e4rast - ma ei juhtu lihtsalt Oldes samal ajal t\u00f6\u00f6l olema, vaid see on minu m\u00e4ngumaa, minu laev ja kindlus - seal olen mina Jumal, kapten ja kindral. Selle suhtumise negatiivseks pooleks on olukorrad, kus k\u00fclalised tahavadki, et m\u00f5ni umbm\u00e4\u00e4rane j\u00f5ud neile lihtsalt toitu ette tassiks. Saan sellega hakkama, ent see on v\u00e4sitav ja m\u00f5neti ka n\u00fcristav.<\/p>\n

S\u00e4ravad silmad ehk parim tunnustus<\/h3>\n

Vahel kinnitab m\u00f5ni hetk v\u00f5i juhtumine mulle, et jah, ma sobin siia ja olen teinud \u00f5ige otsuse. Iga laudkond, kelle silmad s\u00e4rama l\u00e4hevad ja kes mind h\u00e4mmingus vaatavad ja keskaegsusega kaasa tulevad, kinnitab mulle, et olen \u00f5iges kohas. N\u00e4iteks oli mul kord laudkond, kelle isand minuga luulevormis k\u00f5nelema hakkas. Ega ma saanud kehvem olla - pidin samamoodi riimis r\u00e4\u00e4kima. Julgen v\u00e4ita, et k\u00f5igil (ka teistel laudadel, kes juhtumisi seal olid ja keda ma otseselt ei teenindanud) oli selle t\u00f5ttu palju \u00e4gedam \u00f5htu.<\/p>\n

Olen m\u00f5elnud, et milline on k\u00f5ige parem tunnustus, mida k\u00fclaline klienditeenindajale teha saab. Ma arvan, et kinkida teenindajale kompott positiivsetest emotsioonidest ja rahast. Need peavad olema tasakaalus. Laud, kes teenindajat pool tundi k\u00e4tleb, t\u00e4nab ning kiidab, ent kellest midagi maha ei j\u00e4\u00e4, on t\u00fc\u00fctu, sest nad sunnivad teisi laudu ootama. Laud, kes lihtsalt jootraha maha j\u00e4tab ja minema jalutab, on aga k\u00fclm ja j\u00e4tab kergelt paha maitse suhu - mind j\u00e4\u00e4b tihtipeale\u00a0 kummitama tunne, et midagi oli valesti. Need kaks asja peavad olema tasakaalus - inglastel on selle kohta \u00fctlus: put your money where your mouth is.<\/p>\n

Kokkuv\u00f5ttes koosneb meie maja paljudest erinevatest taustaj\u00f5ududest \u2013 mina olen selleks klientidele, kuigi, nagu \u00fctlesin, tunnen end pigem partneri ja elamuste pakkujana. Mulle omakorda on oluliseks taustaj\u00f5uks perenaine ehk vahetuse vanem - me k\u00f5ik s\u00f5ltume tema otsustest ja hinnangutest ning kogu maja kukuks ilma selle rollita kokku - ent ta t\u00f6\u00f6tab taustal. Kui ta teeb oma t\u00f6\u00f6d h\u00e4sti ning maja t\u00f6\u00f6tab temaga kaasa, on t\u00f6\u00f6j\u00f5ud alati \u00f5igesti reguleeritud. Teadmine, et keegi vastutab kogu maja eest, laseb mul teenindajana muretult tegeleda sellega, mida ma k\u00f5ige paremini oskan - elamuse pakkumisega.<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Teenindajastaa\u017ei on mul ligikaudu viis aastat. Ainu\u00fcksi oma kolme t\u00f6\u00f6koha baasil julgen v\u00e4ita, et klienditeenindusel…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":50,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-48","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-taustajoud"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/credit24.com\/blog-ee\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/credit24.com\/blog-ee\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/credit24.com\/blog-ee\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/credit24.com\/blog-ee\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/credit24.com\/blog-ee\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/credit24.com\/blog-ee\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":103,"href":"https:\/\/credit24.com\/blog-ee\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48\/revisions\/103"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/credit24.com\/blog-ee\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/credit24.com\/blog-ee\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/credit24.com\/blog-ee\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/credit24.com\/blog-ee\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}