Korduma Kippuvad Küsimused

Credit24 FAQ

  • Krediidkonto
  • Väikelaen

Küsimused ja vastused Krediidikonto kohta

Mis on rahulolugarantii?

Rahulolugarantii võimaldab kliendil taganeda sõlmitud lepingust 30 kalendripäeva jooksul alates lepingu sõlmimisest. Lepingust taganemiseks esitab klient krediidiandjale lepingust taganemise taotluse e-posti aadressile klienditeenindus@credit24.ee. Taganemisavalduses peab olema märgitud kliendi nimi, isikukood, lepingu number, avaldus lepingust taganemise ja laenu ennetähtaegse tasumise kohta, avalduse koostamise kuupäev ja koht ning kliendi digiallkiri. Lepingust taganemise jõustumiseks peab klient 30 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest tagastama kogu kliendile välja makstud krediidi põhiosa. Kui klient ei tagasta kogu välja makstud põhiosa summat 30 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest, siis loetakse, et klient ei ole lepingust taganenud ning leping kehtib edasi.

Millised on hilinenud makse või maksmata jäetud arve tagajärjed?

Kui sinu arve jääb maksmata, on tegemist lepingu rikkumisega. Limiidi ulatuses täiendav raha välja võtmine on piiratud.

Kui arve tasumine on hilinenud võidakse selle alusel sisse nõuda vastavalt intressiseadusele viivist ning inkassoseaduse alusel meeldetuletus- ja sissenõudekulud.

Olen maksnud täna tagasi oma Credit24 laenu. Millal saan taotleda Krediidikontot?

Kohe kui Credit24 laen on täies ulatuses tagasi makstud ja süsteemi kantud. Laekumiste kohta saadame kinnitus SMS teie poolt märgitud telefoni numbrile.

Kuidas saan sisse logida Credit24 iseteenindusse?

Logi sisse:

  • Pangalink
  • ID-kaart
  • Mobiil-ID
  • Parool

Credit24 parooliga on kõige mugavam siseneda. Kui oled eelnevalt registreerinud Credit24 parooli, siis sisesta oma isikukood ja parool allolevasse vormi. Kui Sul ei ole veel parooli, vajuta allolevale lingile “Registreeri”. Sisse saad logida ka ID-kaardi, Mobiil-ID ja Pangalingi abil.

Ma pole arvet kätte saanud?

Arveid saad igal ajal vaadata iseteenindusest. Soovi korral saadame Sulle arve uuesti e-posti või tavaposti teel (võta ühendust klienditeenindusega tel 1324).

Millisele aadressile saadetakse arve?

Vastavalt taotluses märgitud emailile või posti teel.

Kuhu saan teatada oma isikuandmete muutumisest?

Kõikidest muutumisest saab teatada e-posti teel aadressile klienditeenindus@credit24.ee

Kas mul saab olla üheaegselt lahtine Credit24 laen ja Krediidikonto toode?

IPF Digital ei anna oma klientidele üheaegseid laene või Krediidikontosid. Kliendil saab olla vaid üks Credit24 laen või Krediidikonto leping.

Miks minu Krediidikonto taotlus tagasi lükati?
  • Taotluses esitatud andmed ei olnud õiged.
  • Taotluse andmed olid puudulikud.
  • Taotlejal on/oli maksehäirete märge.
  • Taotleja varasem Credit24 laenu tagasimaksmine on hilinenud märkimisväärselt või laen on määratud tagasinõudmisele.
Kas Credit24 Krediidikonto taotlemine on turvaline?

Jah. Klientide andmeid käsitletakse konfidentsiaalselt Credit24 kliendiregistris arveldamiseks, kliendisuhete hoidmiseks, otseturunduseks ning tegevuse arendamiseks. Andmeid ei edastata kõrvalistele isikutele, välja arvatud ametivõimudele ning arveldamise või sissenõudmise eest vastutavatele instantsidele vajaduse korral esitatavad andmed.

Soovin saata vajalikke lisasid e-postiga. Millises formaadis need peavad olema?

Lisad saadetakse e-kirja manusena PDF-, JPEG-formaadis.

Kuhu tuleb saata laenutaotluse juurde küsitud lisad?

Vajalike lisade koopiad võid saata meile, kas skaneeritult, emailiga või postiga.

  • skaneerituna e-kirja manusena aadressile klienditeenindus@credit24.ee
  • postiga aadressile:
    IPF Digital Estonia OÜ
    Lõõtsa 5, Tallinn, 11415
Kas Credit24 Krediidikonto taotlemine on tasuline?

Krediidikonto taotluse esitamine on tasuta. Kliendi mobiiltelefoni saadetakse taotluse täitmisega seoses PIN-kood. Ka PIN-kood on tasuta.

Kuidas taotlen Credit24 Krediidikontot?

Krediidikonto taotluse võid esitada Credit24 kodulehel.

  1. Sisene meie teenuseleheküljele
    • Pangalink
    • Parool
    • ID-kaart
    • Mobiili ID

    Esmakordsel laenu taotlemisel kohustab seadus laenuvõtjat ja laenuandjat silmast silma kohtuma, seega tuleb kõigil esimest korda laenu taotlevatel klientidel ära käia meid esindavas postkontoris või meie peakontoris, aadressil Lõõtsa 5, Tallinn.

  2. Laenutaotluse saad aga soovi korral esitada juba enne seda kui oled postkontoris ära käinud, kohe pärast parooli registreerimisvormi täitmist. Anname lõpliku vastuse ja kanname raha üle kohe pärast seda, kui oleme Sinuga kohtunud ja Su isiku tuvastanud.
  3. Järgmiseks saad valida Krediidikonto toote sulle pakutavate variantide hulgast. Saad võrrelda Krediidikonto kuumakseid hõlpsasti laenukalkulaatori abil. Kui oled leidnud sobiva toote, kinnita toote valikut ning liigu taotluses laenutingimustega nõustumise juurde.
  4. Kui oled nõustunud laenutingimustega, võid taodelda raha kohe oma kontole või jätkata raha veel üle kandmata (avades Krediidikonto). Vajadusel võime paluda saata lisadokumente, enne kui raha ülekandmine on võimalik.
Kes saab taotleda Credit24 Krediidikontot?

Credit24 Krediidikontot saab taotleda vähemalt 18-aastane, oma rahaasju hästi korraldanud eraisik, kellel on isiklik mobiiltelefoni number. Krediidikonto taotlust võib esitada ööpäev läbi. Me kanname raha sinu kontole ajavahemikul kell 8.00 – 22.00. Krediidikonto leping on alati isiklik. Krediidikonto variandid leiad tootetabelist.

Kas ma saan edaspidi laenu Credit24 teenuse kaudu?

Jah saad. Nüüd paindlikumalt ja soodsamalt kui varem. Uuenenud Krediidikonto erineb Credit24 laenust selle poolest, et võid valida endale sobiva Krediidikonto limiidi ning võtta raha välja oma limiidi piires just nii palju kui tarvis on.Võid alati ise valida, kui suure osa laenust sa iga kuu tagasi maksad, siiski vähemalt minimaalse kuumakse (näit 500 eur – 4 kuuks).

Krediidikontolt võid võtta välja raha lisaks oma krediidilimiidi ulatuses. Sa ei pea välja võtma kogu laenusummat korraga, vaid saad võtta jooksvalt raha lisaks, Credit24 iseteenindus lehekülje kaudu. Tagasimakseaeg ja minimaalne kuumakse arvutatakse alati uuesti, kui oled võtnud raha välja oma krediidipiiri ulatuses.

Mul on avatud Credit24 laen. Kuidas saan logida iseteenindusse?

Kui sul on avatud Credit24 laen, saad logida Credit24 iseteenindusse avaleheküljel oleva nupuga “LOGI SISSE”. Sisselogimise leheküljel vali “VANALE TEENUSELE SIIT”, kust sind juhatatakse pärast enda õnnestunud identifitseerimist iseteenindusse.

Laenu tagasimaksmine

Mis kontole tuleb raha kanda?

Saaja: IPF Digital Estonia OÜ
a/a Swedbank EE242200221061005344

Maksekorralduses palume ära märkida viitenumbri ja selgitusse laenutaotluse number või isikukood. Kui tasumine toimub mitte Sinu isiklikult kontolt, palume selgitusse märkida selle isiku nimi ja isikukood, kelle eest tasutakse.

Mis juhtub, kui ma ei tasu laenu tähtajaks?

Kui hilined tagasimaksega, lisanduvad laenusummale meeldetuletus- ja võlanõudekirja tasud, mida näed hinnakirjas. Kolmekümnendal hilinemise päeval oleme kohustatud võlgnevuse inkassole loovutama. Makseraskuste tekkimisel võta meiega kindlasti ühendust, sest koos saame lahenduse leida!

Miks sain meeldetuletuse, kuigi arve on tasutud?
  • Maksekorraldusse tuleb märkida viitenumber ja selgitusse lisada laenulepingu number. Palume üle kontrollida, et makse andmed on õiged. Vajadusel võta ühendust meie klienditeenindusega.
  • Saaja nimi peab olema õige. Makse saajaks tuleb märkida IPF Digital Estonia OÜ. Juhul kui oled märkinud makse saajaks Credit24, saadab pank summa Sinu pangakontole tagasi.
  • Credit24 kontrollib eelmise päeva laekumisi järgmise päeva hommikul, seejärel saadetakse Sulle laekumist kinnitav sõnum. Kuna maksmine toimub Swedbanki kontole, siis palume teiste pankade kasutajatel arvestada võimaliku pikema ülekandeajaga ühest pangast teise. Näiteks nädalavahetustel ja riiklikel pühadel pankadevahelisi ülekandeid ei toimu.
Miks on Krediidiinfos ikka veel kirje üleval kui võlgnevus on tasutud?

Krediidiinfos hoitakse andmeid eraisikute lõpetatud maksehäirete kohta kuni kolm aastat.

Mida peaksin tegema, kui minu võlgnevus on edastatud inkassosse?

Palun võta koheselt ühendust inkassofirmaga (kontaktandmed leiad ka iseteenindusest), kes Sinu võla menetlemisega tegeleb. Inkassofirma esindajaga saad kokku leppida Sulle sobiliku maksegraafiku.

Ma pole maksegraafikut kätte saanud, mida teha?

Maksegraafikut saad igal ajal vaadata iseteenindusest. Soovi korral saadame graafiku Sulle uuesti e-posti või tavaposti teel, anna oma soovist vaid teada.

Kuidas ja mille alusel tuleb laen tagasi maksta?

Laenu saad tagasi maksta iseteeninduses, netipangas või postkontoris ning pangas maksegraafiku alusel, mille saadame posti või e-posti teel Sinu poolt laenutaotluses märgitud aadressile.

Mis on maksepuhkus?

Maksepuhkus on tasuline teenus, mis lükkab sinu kõik osamaksed 30 päeva võrra edasi.

Maksepuhkust ei ole võimalik võtta:

  • kui osamakse on hilinenud
  • ei ole võimalik kasutada 2 kuud järjest
Kas laenu maksetähtaega on võimalik pikendada?

Laenu maksetähtaega saad pikendada 30 päevaks, selleks logi iseteenindusse ning taotle maksepuhkust.

Laenu taotlemine

Esitasin laenutaotluse, aga pole siiani vastust saanud

Iseteenindusest saad igal ajal jälgida, kui kaugel on Sinu laenutaotlus ja kas on tarvis täiendavaid andmeid esitada. Vajadusel võta ühendust meie klienditeenindusega.

Millal on võimalik laenu taotleda?

Laenutaotlust saab meie koduleheküljel esitada iga päev, ööpäevaringselt. Laenutaotlusi vaadatakse läbi iga päev kella 08:00-22:00-ni. Laenutaotlust saab esitada ka meiega koostööd tegevates Maxima XX ja XXX kauplustes. Vaata kaupluste nimekirja siit.

Mis on isiku tuvastamine ja kas ma pean seda tegema?

Lähtuvalt 28.01.2008 jõustunud “Rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seaduse” nõuetest, peavad kõik esmakordselt laenu taotlevad kliendid ennast isikuttõendava dokumendi alusel tuvastama, kas Credit24 kontoris või ühes Credit24 esindavas Eesti Posti postkontoris.

Ühekordselt on isikutuvastus kohustuslik kõigile laenu taotlejatele. Juhul kui logid edaspidi meie süsteemi läbi Swedbanki või Danske Banki internetipanga paroolide, ID-kaardiga või mobiil-ID-ga, ei ole isikutuvastus enam vajalik.
Iseteenindusse sisenemiseks saad endale registreerida ka parooli, kuid iga kord, kui registreerid uue parooli (näiteks parooli ununemise korral), pead seda turvalisuse kaalutlusel kinnitama uue isikutuvastusega.

Millal laekub raha minu kontole?

Raha laekub Sinu isiklikule pangakontole paari minuti jooksul pärast seda, kui oled saanud positiivse laenuotsusega SMS sõnumi.

Miks minu laenutaotlust ei rahuldatud?

Kõige sagedasemad põhjused, miks Credit24 laenutaotlust ei rahulda on järgmised:

  • Taotleja on kantud maksehäirete registrisse. Infot maksehäirete kohta saab kontrollidaaadressil www.krediidiinfo.ee.
  • Taotleja ei ole varasemaid laene Credit24-le või mõnele teistele finantsettevõtetele (õigeaegselt) tagasi maksnud.
  • Saadetud isikuandmed on puudulikud või ebatäpsed.
  • Nimi ja kontonumber erinevad panga andmebaasis olevate andmetega.

NB! Juhul kui oled taotlusse ekslikult sisestanud valed andmed, võta palun ühendust klienditeenindusega telefonil 1324.

Ma ei saanud laenutaotlust täites SMS kinnituskoodi. Mida teha?

Palume üle kontrollida, et laenutaotlusesse sisestatud telefoninumber oleks õige. Kui number on korrektne, aga sõnumit 5 minuti jooksul ei saabu, palume võtta ühendust meie klienditeenindusega telefonil 1324.

Kas saan laenutaotluse tühistada?

Kuni Sinu laenutaotlusele pole veel antud positiivset vastust, on meil võimalik taotluse tühistada juhul kui võtad meiega kiiresti ühendust ja annad oma soovist teada.

Kui oled saanud positiivset laenuotsust kinnitava SMS-i ja raha on Sinu pangakontole üle kantud, on Sul võimalik avalduse alusel lepingust taganeda kuni 14 päeva jooksul.

Laenulepingust taganemiseks palume saata meile kas e-posti või tavaposti teel avalduse, kus on kirjas Sinu täisnimi, isikukood, lepingu number ja kuupäev. Palume lisada laenu tagastamise kuupäeva ning millise panga kaudu makset sooritad.

Muud küsimused

Mis on krediidi kulukuse määr?

Krediidi kulukuse määr näitab laenuvõtja kulude koormust ühe aasta kohta. Kuna tegemist on aastase mõõtühikuga, siis lühilaenude korral ei anna tuletatud protsent sageli adekvaatset hinnangut laenu kulukusele. Krediidi kulukuse määra võrrand mitte ainult mitmekordistab, vaid ka liidab alla kuuajase laenu intressid mitmekordselt, seetõttu on krediidi kulukuse määra protsent seda kõrgem, mida lühem on laenu tagasimakse periood.

Kas keegi teine võib minu andmetega laenu võtta?

Kui oled varem olnud meie klient ja Sinu isik on tuvastatud, on see teoreetiliselt võimalik. Väga oluline on, et hoiaksid internetipanga kasutajatunnuse ja paroolid ning Credit24 parooli vaid enda teada ning ei jätaks neid laokile, siis ei saa need sattuda ka kuritahtlikesse kätesse. Statistiliselt toimub enim identiteedivargusi perekonna siseselt. Seetõttu ei tohi oma pangaparoole usaldada mitte kellelegi.

Kas Credit24-st laenu võtmine takistab pangast laenu võtmist või muudab selle keerulisemaks?

Kui oled oma finantskohustusi alati õigeaegselt täitnud, ei tohiks see mõjutada panga laenuotsust, kuna tarbimislaen on levinud finantseerimisviis, nagu seda on ka muud laenud või liisingud. Vajadusel saame oma klientidele väljastada vastavasisulise kinnituse, mis selgitab võlgnevuste ja kohustuste puudumist Credit24 ees.

Teenusest

Mida pean tegema kui taotlesin maksepuhkust, aga mõtlesin ringi ja soovin hoopis laenu eest tasuda?

Kui oled vormistanud maksepuhkuse ning otsustad siiski osamakse ära tasuda, anna meile palun sellest teada, et saaksime laenupuhkuse taotluse tühistada (vastasel juhul kinnitab Sinu makse automaatselt maksepukuse taotluse).

Maksepuhkuse taotluse esitamisest alates ootame 5 päeva makse laekumist, pärast seda avaldus tühistub. Kõik maksed, mis on tehtud selle perioodi jooksul ning on sama suured või suuremad kui laenupuhkuse tasu, kinnitavad maksepuhkuse avalduse.

Kas Credit24 väljastab laenu ka ettevõttele?

Credit24 osutab finantsteenust vaid eraisikutele.

Kas laenu on võimalik saada ka sularahas?

Credit24 kannab laenusumma vaid Sinu isiklikule pangakontole.