Credit24 kärkisijoilla EPSI Rating 2016 -tutkimuksessa

Pankki ja rahoitus 2016 -tutkimukseen osallistunut Credit24 peittosi lukuisia pankkeja yksityisasiakkaiden asiakastyytyväisyydessä.

Credit24 sijoittui yksityisasiakkaiden asiakastyytyväisyyttä käsitelleessä EPSI Rating -tutkimuksessa* neljänneksi. Ensimmäistä kertaa tutkimuksessa mukana ollut nettiluottoyritys päihitti tuloksellaan OP:n, Nordean, Aktian ja Danske Bankin. Vuosittain toteutettava EPSI Rating Pankki ja rahoitus -tutkimus tutkii yhtiöiden asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta.

”Credit24 saa korkeat arvosanat innovatiivisuudesta, se tekee asiakkuudesta helppoa, on helposti tavoitettava ja sieltä saa avun nopeasti. Credit24 täyttää myös asiakkaiden odotukset ja lupaukset tuotelaadusta ja palvelulaadusta ja pitää asiakkaan ajan tasalla”, EPSI Rating Finlandin toimitusjohtaja Tarja Ilvonen toteaa tiedotteessaan 3.10.2016.

Credit24 saavutti menestystä tutkimuksen kaikissa kategorioissa. Yrityksen kokonaistulos tutkimuksessa oli 79,9. Yksityisasiakkaiden kärkisijan vei POP Pankki tuloksella 82,0.

”Olemme erittäin mielissämme EPSI-tutkimuksen tuloksista. Arvostamme suuresti asiakkailta saatua luottamuksenosoitusta. Lupaamme jatkossakin palvella asiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla sekä olla luotettava, joustava ja helposti tavoitettava kumppani”, Kim Ahola Credit24:sta sanoo.

EPSI Ratingin vuosittain tekemä Pankki ja rahoitus 2016 -tutkimus tutkii yhtiöiden asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta sekä sitä, mikä tekee asiakkaista tyytyväisiä ja uskollisia. Tutkimuksessa selvitetään toimialan yhtiöiden imagoa, asiakkaiden odotuksia, tuote- ja palvelulaatua sekä vastinetta rahalle. Tulokset tuotetaan indeksillä 100, jossa 75 on erittäin hyvä taso.

*Norstat Finland haastatteli tutkimukseen 1 922 Suomessa asuvaa 18–79-vuotiaista, jotka olivat asiakassuhteessa jonkin pankin kanssa. Tiedot kerättiin puhelinhaastatteluiden avulla, jotka toteutettiin 4.8.–15.9.2016.

Lue lisää tutkimuksesta

Lisätietoja Credit24:stä
Kim Ahola
Country Manager
email: kim.ahola(at)ipfdigital.com

Lisätietoja EPSI Rating -tutkimuksesta
Tarja Ilvonen
Toimitusjohtaja
email: tarja.ilvonen(at)epsi-finland.org