FAQ

Credit24 KKK

  • Credit24-lainat
  • Miten haen Joustolimiittiä
  • Miten Joustolimiitti toimii

Credit24-lainat (myönnetty ennen 1.6.2013)

Saanko edelleen lainaa Credit24-palvelusta?

Saat edelleeen luottoa uudistuneesta Credit24-luottopalvelusta, mutta joustavammin ja edullisemmin kuin aikaisemmin. Uudistunut Joustolimiitti eroaa Credit24-lainasta siten, että voit valita sinulle sopivan Joustolimiittituotteen ja nostaa rahaa luottorajasi puitteissa juuri sen verran kuin tarvitset. Joustolimiittituotteen takaisinmaksuaika määrittelee pisimmän mahdollisen takaisinmaksuajan ja näin ollen minimukuukausierän. Voit kuitenkin itse valita, kuinka paljon lyhennät luottoasi kuukausittain, kuitenkin vähintään minimikuukausierän.

Joustolimiitistä voit tehdä lisänostoja luottorajasi puitteissa. Sinun ei tarvitse nostaa koko tarjolla olevaa luottorajaa kerralla, vaan voit tehdä lisänostoja Credit24 Online sivujen kautta. Takaisinmaksuaika ja minimikuukausierä lasketaan aina uudelleen, kun olet tehnyt noston luottorajastasi.

Minulla on avoinna oleva Credit24-laina. Ovatko kaikki Joustolimiittipalvelut vielä käytettävissäni?

Joustolimiittipalveluista lainasumman korotuspalvelut, maksuvapaa kuukausi sekä laina-ajan muutospalvelut eivät ole enää tarjolla asiakkaillemme 1.6.2013 lähtien.

Minulla on avoin Credit24-laina. Miten pääsen kirjautumaan Onlineen?

Mikäli sinulla on avoinna oleva Credit24-laina, pääset kirjautumaan Credit24 Onlineen etusivun “KIRJAUDU SISÄÄN” painikkeella. Kirjautumissivulla valitse “VANHAAN PALVELUUN TÄSTÄ”, josta sinut ohjataan onnistuneen pankkitunnistautumisen jälkeen Onlineen.

Olen maksanut tänään Credit24-lainani. Koska voin hakea Joustolimiittiä?

Joustolimiittiä voit hakea, kun viimeisimmän lainasi lainaerät on suoritettu ajallaan ja maksut ovat kirjautuneet järjestelmäämme. Osuuspankin kautta maksetut suoritukset näkyvät järjestelmässämme seuraavana arkipäivänä, jos suoritus on maksettu pankkiaikana. Muista pankeista maksettaessa kirjautuminen kestää 1-3 arkipäivää maksun suorittamisesta. Kun maksu on kirjautunut järjestelmäämme, lähetämme asiakkaalle vahvistuksen tekstiviestillä.

Miten Joustolimiitti eroaa Credit24-lainasta?

Joustolimiitti on jatkuva luottosopimus, josta voit tehdä rahanostoja tilillesi luottorajasi puitteissa. Uudistunut Joustolimiitti tarjoaa 100 € – 4 000 € luottorajan käyttöösi, eikä sopimuksesta muodostu kuluja, mikäli et tee nostoja luottorajastasi tai luottosaldosi on nolla.

Joustolimiitin hakeminen

Voiko Joustolimiittiä hakea salaisesta numerosta tai prepaid-liittymästä?

Kyllä. Tunnistamme asiakkaan verkkopankkitunnuksilla luottohakemuksen yhteydessä. Tunnistautuminen on mahdollista Nordean, Osuuspankin, Danske Bankin, Aktian, S-Pankin, Handelsbankenin, Nooa Säästöpankin ja Oma Säästöpankin kautta.

Maksaako Credit24 Joustolimiittihakemuksen tekeminen?

Joustolimiittihakemuksen tekeminen on ilmaista. Asiakkaan matkapuhelimeen lähetetään hakemuksen täyttämisen yhteydessä PIN-koodi. Myös PIN-koodi on veloitukseton.

Miten haen Credit24 Joustolimiittiä?

Joustolimiittihakemuksen voit tehdä ilmaisen internethakemuksen kautta.

  1. Tunnistaudu palveluumme henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksilla. Tunnistautuminen on mahdollista Nordean, Osuuspankin, Danske Bankin, Aktian, S-Pankin, Handelsbankenin, Nooa Säästöpankin ja Oma Säästöpankin kautta.
  2.  Tunnistautumisen jälkeen ohjaudut takaisin Credit24-palveluun, jossa näet osan tiedoistasi esitäytettynä. Ensimmäiseksi sinun tulee täyttää matkapuhelinnumero sille varattuun kenttään. Lähetämme matkapuhelimeesi turvakoodin, mikäli tietosi täsmäävät Väestörekisterin ja Fonectan tietokannoista löytyviin tietoihin, eikä sinulla ole luottohäiriöitä. Syötä saamasi turvakoodi sille varattuun kenttään. Tämän jälkeen voit täyttää Joustolimiittihakemukseen henkilökohtaisen pankkitilinumerosi, sähköpostiosoiteesi ja pyydetyt lisätiedot. Kun olet täyttänyt kaikki tarvittavat tiedot ja vahvistanut annetut tiedot oikeiksi, voit siirtyä hakemuksessa eteenpäin.
  3. Seuraavaksi voit valita Joustolimiittituotteen sinulle tarjolla olevista vaihtoehdoista. Voit vertailla eri Joustolimiittivaihtoehtojen kuukausieriä kätevästi sivuilla olevan liukurin avulla. Voit joko nostaa rahaa tilillesi tai jatkaa nostamatta rahaa tässä vaiheessa.
  4. Kun olet löytänyt sopivan tuotteen, vahvista tuotteen valinta ja siirryt hakemuksessa luottoehtojen hyväksymiseen. Tämän jälkeen saat alustavan Joustolimiittipäätöksen välittömästi. Joissakin tapauksissa saatamme pyytää asiakkaitamme lähettämään tarvittavat liitteet tietojen oikeellisuuden varmistamiseksi ennen kuin rahasiirrot ovat mahdollisia. Näistä saat tarkemman tiedon hakemuksen päätteeksi.
Kuka voi hakea Credit24 Joustolimiittiä?

Credit24 Joustolimiittiä voi hakea 19 vuotta täyttänyt, raha-asiansa hyvin hoitanut yksityishenkilö, jolla on henkilökohtainen matkapuhelinliittymä. Joustolimiittihakemuksen tekeminen on mahdollista ympäri vuorokauden, siirrämme rahat tilillesi klo 8.00-22.00 välisenä aikana. Joustolimiittisopimus on aina henkilökohtainen. Joustolimiittivaihtoehdot löydät tuotetaulukosta.

Saanko edelleen lainaa Credit24-palvelusta?

Saat edelleeen luottoa uudistuneesta Credit24-luottopalvelusta, mutta joustavammin ja edullisemmin kuin aikaisemmin. Uudistunut Joustolimiitti eroaa Credit24-lainasta siten, että voit valita sinulle sopivan Joustolimiittituotteen ja nostaa rahaa luottorajasi puitteissa juuri sen verran kuin tarvitset. Joustolimiittituotteen takaisinmaksuaika määrittelee pisimmän mahdollisen takaisinmaksuajan ja näin ollen minimukuukausierän. Voit kuitenkin itse valita, kuinka paljon lyhennät luottoasi kuukausittain, kuitenkin vähintään minimikuukausierän.

Joustolimiitistä voit tehdä lisänostoja luottorajasi puitteissa. Sinun ei tarvitse nostaa koko tarjolla olevaa luottorajaa kerralla, vaan voit tehdä lisänostoja Credit24 Online sivujen kautta. Takaisinmaksuaika ja minimikuukausierä lasketaan aina uudelleen, kun olet tehnyt noston luottorajastasi.

Onko Credit24 Joustolimiitin hakeminen turvallista?

Kyllä. Asiakkaiden tietoja käsitellään luottamuksellisesti Credit24-asiakasrekisterissä laskutusta, asiakassuhteen hoitoa, suoramarkkinointia sekä toiminnan kehittämistä varten. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille, lukuun ottamatta viranomaisille ja laskutuksesta tai perinnästä vastaaville tahoille tarvittaessa toimitettavia tietoja. Lisätietoa voit lukea rekisteriselosteesta.

Miksi Joustolimiittihakemukseni hylättiin?
  • Hakemuksen tiedot eivät olleet oikein tai oikeassa järjestyksessä.
  • Hakemuksen tiedot olivat puutteelliset.
  • Hakijalla oli luottohäiriömerkintä.
  • Hakijan aikaisemman Credit24-lainan takaisinmaksu on viivästynyt merkittävästi tai laina on siirretty perintään.
  • Hakijan osoitetietoa ei löytynyt Väestörekisterin osoitekannasta.
Olen maksanut tänään Credit24-lainani. Koska voin hakea Joustolimiittiä?

Joustolimiittiä voit hakea, kun viimeisimmän lainasi lainaerät on suoritettu ajallaan ja maksut ovat kirjautuneet järjestelmäämme. Osuuspankin kautta maksetut suoritukset näkyvät järjestelmässämme seuraavana arkipäivänä, jos suoritus on maksettu pankkiaikana. Muista pankeista maksettaessa kirjautuminen kestää 1-3 arkipäivää maksun suorittamisesta. Kun maksu on kirjautunut järjestelmäämme, lähetämme asiakkaalle vahvistuksen tekstiviestillä.

Luottohakemuksen liitteiden toimitus

Olen lähettämässä tarvittavia liitteitä sähköpostilla. Missä muodossa liitteen pitää olla?

Liitteet lähetetään sähköpostin liitetiedostona PDF–, JPEG- tai GIF-muodossa.

Mistä saan veroilmoituksen erittelyosan?

Esitäytetyn veroilmoituksen erittelyosan löydät viimeisimmästä verotodistuksestasi. Mikäli sinulla ei ole viimeisintä esitäytetyn veroilmoituksen erittelyosaa, voit tilata sen Verohallinnon sivuilta tai automaattisesta puhelinpalvelusta. Esimerkin verotodistuksen erittelyosasta näet tästä.

Mihin voin lähettää luottohakemukseen pyydetyt liitteet?

Kopiot tarvittavista liitteistä voit toimittaa meille joka skannattuna, faksitse tai postitse.

  • skannattuna sähköpostin liitteenä osoitteeseen  asiakaspalvelu@credit24.fi tai
  • faksitse numeroon (09) 4259 7739 tai
  • postitse osoitteeseen (vastaanottaja maksaa postimaksun)

IPF Digital Oy/Asiakaspalvelu
Tunnus 5016776
00003 VASTAUSLÄHETYS

Laskutus

Mitkä ovat myöhästyneen maksun tai maksamattoman laskun seuraamukset?

Mikäli laskusi jää maksamatta, on kysymys sopimusrikkomuksesta. Kun laskusi maksu on viivästynyt, voidaan maksamattomasta laskusta periä korkolain mukaisesti viivästyskorkoa sekä perintälain mukaisesti muistutus- ja perintäkuluja. Perussääntömme on, että lähetämme maksumuistutuksen 14 vrk kuluttua laskun eräpäivästä.  Mikäli lasku on edelleen maksamatta erääntymisilmoituksen eräpäivänä, siirrämme avoimen luoton perintään OK Perintä Oy:lle.

Miten maksuvapaa kuukausi laskutetaan?

Valitsemasi maksuvapaan kuukauden aikana minimilyhennystä ei tarvitse maksaa. Maksuvapaan kuukauden luottokorko ja mahdollinen tilinhoitopalkkio lisätään seuraaviin laskuihin. Muutoksia eräpäivään ja maksuvapaisiin kuukausiin voit tehdä Credit24 Onlinessa.

Milloin tilinhoitomaksu laskutetaan?

Joustolimiittisopimuksen mukainen tilinhoitomaksu laskutetaan kuukausittain, kun sinulla on avoinna olevaa velkasaldoa luottorajassasi. Mikäli et ole tehnyt nostoja luottorajastasi tai olet maksanut luottosi takaisin kokonaisuudessaan, ei tilinhoitomaksua peritä.

Voinko muuttaa laskuni eräpäivää?

Voit valita sinulle sopivan laskun eräpäivän luottohakemuksen yhteydessä tai myöhemmin Credit24 Online-sivuilla. Eräpäivän muutos maksaa 5 €, joka lisätään laskusi minimikuukausierään. Eräpäivän tai laskutuspäivän osuessa viikonlopulle tai pyhäpäivälle, siirtyy se seuraavalle pankkipäivälle. Jos eräpäivän muutos ei onnistu, ota yhteys Credit24-asiakaspalveluun numeroon 0800 144 344 (arkisin klo 9-17) tai sähköpostilla asiakaspalvelu@credit24.fi.

Voinko saada laskutiedot sähköisessä muodossa?

Saat halutessasi laskutiedot henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseesi tai Itellan NetPosti-palvelun kautta. Löydät meidät palvelusta nimellä IPF Digital Oy. Voit rekisteröityä palvelun käyttäjäksi henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi tai noutaa väliaikaiset käyttäjätunnukset lähimmästä Postin toimipisteestä. Palvelu on käytettävissä kahden vuorokauden kuluessa rekisteröitymisestä. Lisätietoa palvelusta saat osoitteesta www.netposti.fi ja Postin asiakaspalvelusta asiakaspalvelu@posti.fi tai puhelimitse 0200 71000 (ma-pe 8-20, la 8-14).

Laskutiedot ovat hukassa. Miten voin saada ne?

Voit katsoa laskutietojasi kirjautumalla Credit24 Online -sivuille henkilökohtaisilla tunnuksillasi, verkkopankkitunnuksilla tai täyttämällä nettilomakkeen perustiedot osoitteessa www.credit24.com/fi. Laskutietoja voi kysyä myös sähköpostitse osoitteesta asiakaspalvelu@credit24.fi.

Voinko saada laskut itse valitsemaani osoitteeseen?

Lähetämme laskut asiakkaillemme turvallisuussyistä vain Väestörekisteristä löytyvään, ensisijaiseen kotiosoitteeseen.

Miten Joustolimiitti toimii

Miten käytän Joustolimiitti-mobiilipalvelua?

Joustolimiitti-mobiilipalvelu on käytössäsi, mikäli sinulla on voimassa oleva Joustolimiittisopimus. Pääset kirjautumaan Joustolimiitti-mobiilipalveluun osoitteessa m.credit24.fi asiakasnumerollasi ja salasanallasi. Nordean asiakkaat voivat kirjautua palveluun käyttämällä pankkitunnistautumista. Mobiilipalvelussa voit kätevästi tehdä rahanostoja, tarkistaa lasku-, asiakas – tai Joustolimiittitietojasi sekä ottaa käyttöön Joustolimiittilisäpalveluita.

Voiko Joustolimiittisopimuksen peruuttaa?

Kyllä. Asiakkaalla on kuluttajansuojalain 7:11 §:n mukainen oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Asiakkaan on lähetettävä peruutusilmoitus IPF Digital viimeistään 14. päivänä luottosopimuksen tekemisestä.

Peruuttamisilmoitus on tehtävä kirjallisesti ja siinä tulee olla vähintään seuraavat tiedot:

  • Luotonottajan nimi ja henkilötunnus
  • Ilmoitus peruuttamisesta
  • Paikka ja päiväys
  • Luotonhakijan omakätinen allekirjoitus

Peruuttamisilmoitukset tulee toimittaa kirjallisena luotonantajan osoitteeseen:
IPF Digital Oy / Asiakaspalvelu
Runeberginkatu 5
00100 Helsinki

Asiakkaan on palautettava saamansa varat viivytyksettä hänelle ilmoitetulle tilille, viimeistään 30 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä IPF Digital. IPF Digital Oy on peruuttamistilanteessa oikeus vaatia korvauksena asiakkaan käytössä olleesta luotosta todellinen vuosikorko ajalta, jolloin luotto on ollut asiakkaan tilillä.

Miten voin kirjautua Credit24 Online -sivuille?

Voit kirjautua Credit24 Online -sivuille asiakasnumerollasi ja salasanalla, jonka valitsit Joustolimiittihakemuksen yhteydessä. Mikäli et muista asiakasnumeroasi tai salasanaasi, voit kirjautua Online palveluun verkkopankkitunnuksillasi, missä näet asiakasnumerosi ja voi vaihtaa salasanasi. Nordean ja Osuuspankin asiakkaat voivat kirjautua asiakassivuilleen ainoastaan verkkopankkitunnuksin.

Mihin voin tehdä osoitteenmuutoksen?

Osoitteenmuutoksen voi ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@credit24.fi. Jos uusi osoite on päivittynyt Väestörekisterin tietokantaan, muutamme osoitteen järjestelmäämme.

Voiko minulla olla samaan aikaan avoin Credit24-laina ja Joustolimiittituote?

IPF Digital ei myönnä asiakkailleen päällekkäisiä lainoja tai Joustolimiittejä. Asiakkaalla voi olla avoinna ainoastaan yksi Credit24-laina tai Joustolimiittisopimus.

Miten Joustolimiitti eroaa Credit24-lainasta?

Joustolimiitti on jatkuva luottosopimus, josta voit tehdä rahanostoja tilillesi luottorajasi puitteissa. Uudistunut Joustolimiitti tarjoaa 100 € – 4 000 € luottorajan käyttöösi, eikä sopimuksesta muodostu kuluja, mikäli et tee nostoja luottorajastasi tai luottosaldosi on nolla.