Biežāk uzdotie klientu jautājumi

Credit24 BUJ

  • Aizdevumi
  • Kredītlīnija

Klienta profils

Aizpildīju reģistrācijas anketu, taču sistēma uzrāda, ka šāds personas kods jau ir reģistrēts. Kāpēc tā?

Ja redzat šādu tekstu, tas nozīmē, ka Jūs jau esat reģistrēts klients. Izvēlieties sadaļu “Autorizēties”. Ja neatceraties savu paroli, izmantojiet paroles atjaunošanas funkciju.

Man mainījās kontaktinformācija (tālruņa numurs, e-pasts, adrese), ko man darīt?

Ja ir mainījies tālruņa numurs, adrese vai e-pasts, Jums ir iespēja to nomainīt savā Credit24 kontā vai rakstot uz mūsu e-pastu info@credit24.lv.

Maksājumi

Kāpēc es turpinu saņemt atgādinājuma e-pastus un īsziņas, ja jau laicīgi pabrīdināju, ka samaksāšu vēlāk?

Atgādinājuma īsziņas un arī e-pasti tiek automātiski izsūtīti no sistēmas. Atgādinājumu izsūtīšanu nav iespējams apturēt, pat, ja esat brīdinājis par kavējumu.

Vai var sadalīt ikmēneša maksājumu vairākos maksājumos?

Nē, Aizdevuma atmaksa jāveic saskaņā ar atmaksas grafiku.

Cik ilgā laikā mans veiktais maksājums tiks apstrādāts?

Ja maksājums veikts Swedbank, apstrāde aizņem 1 darba dienu.

Maksājot citās bankās, maksājuma saņemšana un apstrāde var aizņemt līdz 2 darba dienām.

VAS Latvijas Pasts veiktie maksājumi tiek apstrādāti 5 darba dienu laikā.

Tiklīdz maksājums tiks saņemts un apstrādāts, Jūs saņemsiet apstiprinošu SMS īsziņu.

Vai maksājumus par Aizdevumu varu veikt arī uz SEB, Citadele, (..) bankas kontu?

Aizdevuma atmaksa ir jāveic tikai uz A/S Swedbank norēķinu kontu Nr. LV69HABA0551038011523.

Sedzot Aizdevumu pilnā apmērā, pirms norādītā termiņa, vai summa atmaksai samazinās?

Jā, jo sedzot Aizdevumu pirms norādītā termiņa tiek veikts procentu pārrēķins līdz dienai, kad veikta saistību izpilde.

Lai precizētu summu pilnīgai Aizdevuma atmaksai, jāsazinās ar mums telefoniski, T: 8824.

Vai varu segt Aizdevumu pirms norādītā termiņa?

Maksājumu par Aizdevumu varat veikt arī pirms norādītā atmaksas termiņa, kā arī atmaksāt visu Aizdevuma summu uzreiz.

Lai precizētu summu pilnīgai Aizdevuma atmaksai, jāsazinās ar mums telefoniski, T: 8824.

Ja maksājumu nevaru veikt norādītajā termiņā, vai to varu pagarināt?

Pagarinājuma iespējas nepiedāvājam. Aizdevuma atmaksa jāveic saskaņā ar atmaksas grafiku.

Vai var nesūtīt atmaksas grafiku uz dzīvesvietas adresi?

Pietiekuma iesniegšanas brīdī varēsiet izvēlēties atmaksas grafika saņemšanas veidu (e-pasts vai dzīvesvietas adrese).

Parādu piedziņa

Kā rīkoties, ja līgums nodots parādu piedziņas kompānijai?

Ja maksājuma kavējums pārsniedzis maksimāli pieļaujamo laiku, līgums tiek nodots parādu piedziņas kompānijai, kas pilnvarota veikt visas darbības, kas saistītas ar parāda atgūšanu (t.sk. parāda iekasēšana, jauna atmaksas grafika sastādīšana, līgumsoda aprēķināšana, utt.).

Ja Jūsu līgums ir nodots parādu piedziņas kompānijai, Jums jāsazinās ar kompāniju, kura administrē Jūsu parādu, jāprecizē summa un jāvienojas par tās atmaksu.

Pieteikšanās

Kā var pieteikties Aizdevumam?

Pieteikties Aizdevumam var mūsu mājas lapā www.credit24.lv, lielākajās Latvijas Pasts nodaļās vai Maxima XX un XXX veikalos.

  1. Ja pieteikums tiek pildīts VAS Latvijas Pasts, līdzi jāņem derīga pase vai elektroniskā identifikācijas karte (eID) un jāzin savs bankas konta numurs. Pastā atrodama mūsu pieteikuma veidlapa, kura Jums jāaizpilda un jāiesniedz Pasta operatoram.
  2. Ja pieteikums tiek pildīts Maxima veikalā, līdzi jāņem derīga pasevai elektroniskā identifikācijas karte (eID) un jāzin savs bankas konta numurs. Pieteikties iespējams informācijas centrā.
  3. Ja vēlaties saņemt Aizdevumu internetā, Jums tikai jāaizpilda pieteikuma anketa.
Vai es varu pieteikties Aizdevumam, ja man ir aktīva Kredītlīnija?

Vienlaicīgi var būt aktīvs tikai viens līgums. (t .i., ja tiek izmantots Aizdevums, tad Kredītlīnijai varēsiet pieteikties pēc Aizdevuma segšanas).

Vai es varu pieteikties papildus summai?

Credit24 var būt aktīvs tikai viens Aizdevums, kā arī palielināt esošo Aizdevuma summu nav iespējams.

Kad esošais Aizdevums tiks segts pilnā apmērā, varēsiet pieteikties jaunam Aizdevumam. Lai izmantotu iespēju pieteikties papildsummai, izvēlieties pakalpojumu Kredītlīnija.

Cik ilgā laikā pēc Aizdevuma pieteikuma apstiprināšanas manā kontā tiks ieskaitīta nauda?

Ja bankas konts ir AS Swedbank, SEB bankā, Citadele bankā, Nordea bankā vai DNB bankā, Aizdevuma summa tiks ieskaitīta 15 minūšu laikā pēc kredīta pieteikuma izskatīšanas.

Ja konts ir citā bankā, pārskaitījums aizņems ilgāku laiku.

Vai Jūs zvanīsiet uz manu darba vietu?

Pieteikuma izskatīšanas brīdī specialists ar Jums vienosies, vai būs nepieciešams sazināties ar Jūsu darba vietu.

Kādu summu es varu aizņemties?

Pirms pieteikuma iesniegšanas šāda informācija nav pieejama. Pēc pieteikuma iesniegšanas kredītkomiteja izvērtēs, kādu summu tieši Jums varam piedāvāt.

Vai varu pieteikties Aizdevumam, ja man nav oficiālu ienākumu?

Ir nepieciešami regulāri ienākumi, kas ļautu atmaksāt Aizdevumu.

Klienta profils

Kā es varu paziņot par adreses maiņu?

Par adreses maiņu var paziņot uz e-pastu, nosūtot paziņojumu uz adresi info@credit24.lv, un mēs to nomainīsim Jūsu profilā.

Man ir noformēta Credit24 Kredītlīnija. Kā varu autorizēties savā profilā?

Ja, Jums ir noformēta Credit24 Kredītlīnija, varat autorizēties Credit24 sistēmā, nospiežot pogu “AUTORIZĒTIES”.

Pēc veiksmīgas autorizācijas varēsiet piekļūt savam profilam.

Maksājumi

Kā lietot Credit24 Kredītlīniju mobilajā tālrunī?

Ja Jums ir aktīvs līgums par Kredītlīnijas izmantošanu, šo pakalpojumu varat izmantot arī Jūsu mobilajā tālrunī. Mobilajā versijā varēsiet ērti veikt Kredītlīnijas summas pārskaitījumus uz savu kontu, apskatīt rēķinu, savu profila informāciju kā arī informāciju par Kredītlīniju.

Kādas ir kavēta maksājuma vai nesamaksāta rēķina sekas?

Ja neesat apmaksājis rēķinu, esat pārkāpis Kredītlīnijas vispārīgos noteikumus. Ja esat kavējis rēķina atmaksu, saskaņā ar līguma noteikumiem par nesamaksāto rēķinu varam iekasēt nokavējuma procentus, kā arī izdevumus par atgādinājumu nosūtīšanu un parāda atgūšanu saskaņā ar Parādu atgūšanas likumu. Maksājuma kavēšanas gadījumā, nosūtām klientam atgādinājumu par kavētu maksājumu 14 dienas pēc rēķina atmaksas termiņa. Ja rēķins netiek apmaksāts līdz atgādinājumā norādītajam datumam, klienta lieta tiek nodota parādu piedziņas kompānijai.

Šodien apmaksāju Credit24 Aizdevumu. Kad varu pieteikties Credit24 Kredītlīnijai?

Kad būsim saņēmuši un apstrādājuši, Jūsu maksājumu, nosūtīsim informatīvu īsziņu. Uzreiz pēc šīs īsziņas saņemšanas varēsiet pieteikties Kredītlīnijai.

Nevēlos saņemt rēķinu pa pastu. Vai varu saņemt rēķinus elektroniski?

Jā, varat saņemt rēķinu elektroniski uz savu e-pasta adresi. Gan pieteikuma formā, gan savā profilā varēsiet izvēlēties un nomainīt rēķinu saņemšanas veidu (elektroniski vai uz pasta adresi).

Esmu pazaudējis rēķinu. Kā varu saņemt jaunu?

Varat apskatīt rēķinu, autorizējoties savā profilā, Credit24 mājas lapā ar savu personas kodu vai telefona numuru un paroli. Rēķinu iespējams saņemt arī pa e-pastu, nosūtot pieprasījumu uz adresi info@credit24.lv.

Pieteikšanās

Vai uz manu deklarēto adresi tiks sūtīta kāda informācija?

Informācija par Kredītlīniju tiks nosūtīta uz Jūsu pieteikumā norādīto faktisko dzīvesvietas adresi, ja kā saņemšanas veidu būsiet izvēlējies sūtījumus pa pastu.

Vai vienlaicīgi var izmantot Credit24 Aizdevumu un Kredītlīniju?

Nē. Klientam var būt tikai viens aktīvs kredīts, Credit24 Aizdevums vai Kredītlīnija.

Kāpēc mans pieteikums Kredītlīnijai tika noraidīts?

Jūsu pieteikums Kredītlīnijai var būt noraidīts, ja:

  • Pieteikumā sniegtā informācija ir kļūdaina vai arī tā ievadīta nepareizā kārtībā
  • Pieteikumā nav norādīta visa pieprasītā informācija
  • Pieteikuma aizpildītājam ir nenokārtotas parādsaistības
  • Pieteikuma aizpildītājs ir ievērojami kavējis iepriekšējā Credit24 kredīta atmaksu vai arī lieta tikusi nodota parādu piedziņas kompānijai
  • Pieteikuma aizpildītāja adrese nav atrodama
Vai pieteikšanās Credit24 Kredītlīnijai ir droša?

Jā, tā ir droša. Klientu personas dati tiek konfidenciāli apstrādāti Credit24 klientu reģistrā un izmantoti grāmatvedības vajadzībām, klienta identificēšanai, tiešajam mārketingam, kā arī darbības attīstīšanai.

Personas dati netiek izpausti trešajām personām, izņemot valsts amatpersonām un gadījumos, kad informācija nepieciešama grāmatvedības vajadzībām vai parādu piedziņas kompānijām.

Kas var pieteikties Credit24 Kredītlīnijai?

Kredītlīnijai var pieteikties personas no 18 – 70 gadu vecumam ar pozitīvu kredītvēsturi un mobilo tālruni. Pieteikumu var aizpildīt mūsu mājas lapā www.credit24.lv. Kredītlīnijai var pieteikties visu diennakti, taču pozitīvas atbildes gadījumā, nauda Jūsu kontā tiks ieskaitīta laikā no plkst. 8:00 līdz 22:00.

Plašāku informāciju par Kredītlīniju atradīsiet šeit.