Biežāk Uzdotie Jautājumi | Credit24.lv

Часто задаваемые вопросы

Credit24 BUJ

  • Займы
  • Кредитная линия

Взыскание долгов

Как действовать, если договор передан компании по взысканию долгов?

Если задержка платежа превысила максимально допустимый срок, договор передается компании по взысканию долгов, которая уполномочена выполнять все действия, которые связаны с возвратом долга (в т.ч. взыскание долга, составление нового графика возврата, начисление неустойки и т.д.).

Если Ваш договор передан компании по взысканию долгов, Вам надо связаться с компанией, которая администрирует Ваш долг, следует уточнить сумму и договориться о её возврате.

Платежи

Почему я продолжаю получать письма электронной почты и короткие сообщения с напоминанием, если я уже своевременно предупредил о том, что заплачу позже?

Рассылка коротких сообщений и писем электронной почты с напоминанием осуществляется из системы автоматически. Нет возможности остановить рассылку напоминаний, даже если Вы предупредили о задержки платежа.

Можно ли разделить ежемесячный платеж на несколько платежей?

Возврат кредита следует осуществлять в соответствии с графиком его возврата.

За сколько времени выполненный мной платеж будет обработан?

Если платеж произведен в Swedbank, обработка занимает 1 рабочий день.
Осуществляя уплату в других банках, получение и обработка платежа может занимать до 2 рабочих дней.
Платежи, выполненные в VAS Latvijas Pasts, обрабатываются в течение 5 рабочих дней.

Как только платеж будет получен и обработан, Вы получите SMS с подтверждением.

Могу ли я осуществлять платежи по кредиту также на счет в банке SEB, Citadele, (..)?

Возврат кредита следует осуществлять только на расчетный счёт Nr. LV69HABA0551038011523 в AS Swedbank.

Снижается ли сумма к оплате при возврате кредита до указанного срока?

Да, возвращая кредит до указанного срока, осуществляется перерасчет процентов до дня, в который осуществляется выполнение обязательств. Чтобы уточнить сумму для полной оплаты кредита, просим Вас связаться с нами по телефону, T: 8824.

Могу ли я покрыть кредит до указанного срока?

Платеж по кредиту Вы можете произвести и до указанного срока возврата, а также вернуть всю сумму кредита сразу. Чтобы уточнить сумму полной, досрочной оплаты кредита, просим Вас связаться с нами по телефону, T: 8824.

Если я не могу выполнить платеж в указанный срок, могу ли я его продлить?

Возможности продления не предлагаем. Возврат кредита следует осуществлять в соответствии с графиком возврата Займа.

Можно ли не отправлять график оплаты по адресу места жительства?

В момент подачи заявки Вы сможете выбрать способ получения графика (адрес электронной почты или адрес места жительства).

Подача заявки

Как подать заявку на Кредит?

Подать заявку на получение кредита можно на нашей домашней странице www.credit24.lv, в крупнейших отделениях Latvijas Pasts или в магазинах Maxima XX и XXX.

  1. Если заявка заполняется в VAS Latvijas Pasts, с собой необходимо взять действительный паспорт или электронную идентификационную карту (eID) и надо знать свой номер счета. На почте можно взять наш бланк заявки, который Вы должны заполнить и передать оператору Почты.
  2. Если заявка заполняется в магазине Maxima, с собой необходимо взять действительный паспорт или электронную идентификационную карту (eID) и надо знать свой номер счета. Заявку можно подать в информационном центре.
  3. Если Вы хотите получить кредит в интернете, Вам только нужно заполнить анкету-заявку.
Могу ли я подать заявку на получение Займ, если у меня имеется активная Кредитная линия?

Одновременно может быть активным только один договор (т. е., если используется Займ, то на получение Кредитной линии можно подать заявку только после полного покрытия Займа).

Могу ли я подать заявку на получение дополнительной суммы?

В Credit24 может быть активным только один Займ, а также увеличивать имеющуюся сумму кредита невозможно.

Когда текущий кредит будет погашен в полном размере, Вы сможете подать заявку на получение нового кредита. Для того, чтобы использовать возможность получения дополнительной суммы, можете выбрать услугу Кредитная линия.

В течение какого времени после подтверждения заявки на получение кредита на мой счет будут зачислены деньги?

Если счет открыт в Swedbank,в банке SEB, Citadele, Nordea или DNB, сумма кредита будет зачислена в течение 15 минут после рассмотрения заявки на получение кредита.

Если счет открыт в другом банке, перечисление займет более длительное время.

Будете ли Вы звонить по месту моей работы?

В момент рассмотрения заявки наш специалист согласует с Вами, будет ли необходимо связаться с Вашим местом работы.

Какую сумму я могу взять в кредит?

Пока заявка не заполнена, такая информация не доступна. После того, как подадите заявку, кредитная комиссия оценит, какую сумму мы сможем Вам предложить.

Могу ли я подать заявку на получение кредита, если у меня нет официальных доходов?

Необходимы регулярные доходы, которые позволили бы оплатить Займ.

Профиль клиента

Заполнил регистрационную анкету, но система показывает, что такой персональный код уже зарегистрирован. Почему?

Если видити такой текст, то это значит, что Вы уже являетесь зарегистрированным клиентом.

Выберите раздел “Авторизироваться”. Если не помните свой пароль, используйте функцию возобновления пароля.

У меня изменилась контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты, адрес), что мне делать?

Если изменился номер телефона или адрес электронной почты, Вы можете изменить его в своём профиле Credit24 или написав нам на эл.почту info@credit24.lv.

Платежи

Как использовать Кредитную линию Credit24 в мобильном телефоне?

Если у Вас есть активный договор Кредитной линиии, эту услугу можете использовать в своём мобильном телефоне. В мобильной версии можете удобно произвести выплату суммы Кредитной линии на свой банковский счёт, посмотреть информацию профиля, счёт, а так же информацию о Кредитной линии.

Каковы последствия задержанного платежа или неоплаченного счёта?

Если Вы не оплатили счёт, то нарушили условия договора по Кредитной линии. Если вы опаздываете с оплатой счёта, то в соответствии с условиями договора, за неоплаченный счёт, можем взимать проценты за просроченный платёж, а так же расходы за отправление напоминаний и взыскание долга по законам взыскания долгов. В случае задержки платежа, на 14 день после срока оплаты высылаем клиенту напоминание об опоздании. Если счёт не будет оплачен до указанного в напоминании числа, то договор клиента передаётся в компанию по взысканию долгов.

Сегодня оплатил Займ Credit24. Когда я смогу подать заявление на Кредитную линию Credit24?

Когда Ваш платёж будет получен и обработан, вышлем информативное короткое сообщение. Сразу после этого сообщения сможете подавать заявление на Кредитную линию.

Не хочу получать счёт по почте. Могу ли я получить счёт в электронном виде?

Да, Вы можете получить свой счёт в электронном виде на свой адрес эл. почты. При заполниении заявки, а так же позже в своём профиле сможете выбрать и изменить тип получения счетов (в электоронном формате или по почте).

Потерял свой счёт. Как я могу получить новый?

Можете посмотреть счёт, войдя в свой профиль, на домашней странице Credit24 со своим именем пользователя и паролем. Так же счёт можно получить на эл. почту, отправив запрос на адрес info@credit24.lv.

Подача заявления

Будет ли высылаться какая-либо информация на мой декларированный адрес?

Информация о Кредитной линии будет выслана на, Вами указанный в заявлении, фактический адрес, если при подаче заявления выберите тип получения информации по почте.

Можно ли одновременно использовать Займ и Кредитную линию Credit24?

Нет. У клиента может быть активен только один кредит – Займ или Кредитная линия Credit24.

Почему моё заявление на Кредитную линию было отклонено?

Причиной отказа Вашего заявления на Кредитную линию может быть одной из ниже упомянутых:

  • Информация, указанная в заявлении, неверна или введена в неправильном порядке
  • В заявлении не указана вся запрошенная информация
  • Есть невыплаченные задолженности
  • Есть значительные опоздания в выплате предыдущего Займа Credit24 или договор был передан в компанию по взысканию долгов
  • Не удаётся найти Вами указанный адрес
Является ли подача заявления на Кредитную линию Credit24 безопасной?

Да, она безопасна. Личные данные клиента конфиденциально обрабатываются в регистре клиентов Credit24 и используются для учёта бухгалтерии, идентификации клиента, прямого маркетинга, а так же для развития деятельности. Личные данные не разглашаются третим лицам, за исключением государственных должностных лиц или в случаях, когда информация необходима для учёта бухгалтерии или компаниям по взысканию долгов.

Кто может подать заявление на Кредитную линию Credit24?

Подать заявление на Кредитную линию могут лица в возрасте от 18 до 70 лет с положительной кредитной историей, у которых есть мобильный телефон. Заполнить заявление можно на нашем сайте www.credit24.lv. Подать заявление на Кредитную линию можно в любое время суток, но в случае положительного ответа деньги на Ваш счёт будут перечислены в период времени с 8:00 до 22:00.

Более подробную информацию о Кредитной линии можно найти здесь.

Профиль клиента

Как я могу сообщить об изменении адреса?

Об изменении адреса можно сообщить по эл.почте, отправив сообщение на адрес info@credit24.lv, и мы изменим адрес в Вашем профиле.

У меня оформлена Кредитная линия в Credit24. Как я могу авторизироваться в свой профиль?

Если у Вас оформлена Кредитная линия в Credit24, то можете авторизироваться в систему Credit24, нажав на кнопку “АВТОРИЗИРОВАТЬСЯ”.

После удачной авторизации, сможете подключиться к своему профилю.